（1）應急維修時(shí)間安排

解決問題及 響應時(shí)間	遠(yuǎn)大(dà)售後客服中心0318-6116876熱(rè)線電話(huà)24小時(shí)開通(tōng)，并有專人(rén)随時(shí)接受客戶的(de)報修、投訴和(hé)咨詢，故障搶修實行24小時(shí)全天候服務。 接到設備故障電話(huà)、郵件、網絡通(tōng)知後，15分(fēn)鐘(zhōng)内響應，1小時(shí)内到達現場(chǎng)并解決問題，未處理(lǐ)完畢，售後服務工程師不得(de)擅自離開現場(chǎng)。
報修流程	免費爲客戶提供技術咨詢和(hé)技術培訓，并保存相關記錄：車輛在交付到客戶手中後，提供交貨時(shí)現場(chǎng)操作培訓和(hé)交貨後的(de)維修保養培訓。
服務承諾	A、一站式服務 B、131保姆式服務 提供“131保姆式服務” 即：一次零小時(shí)交車服務，三次現場(chǎng)主動服務（質保期内3次主動服務，分(fēn)别于購(gòu)買設備後的(de)第10—30天、第60—80天、第160-180天進行，公司派專業服務工程師親臨現場(chǎng)，對(duì)整機進行排查，對(duì)用(yòng)戶設備進行全面的(de)檢修和(hé)保養。）每年一次全國巡回服務。 C.免費技術咨詢和(hé)技術培訓 免費爲客戶提供技術咨詢和(hé)技術培訓，并保存相關記錄：車輛在交付到客戶手中後，提供交貨時(shí)現場(chǎng)操作培訓和(hé)交貨後的(de)維修保養培訓。
終身服務	對(duì)超出三包期的(de)産品實行免費技術咨詢。
服務熱(rè)線	0318-6116876
設備正常 開機率	100%

（2）備配常用(yòng)備件實力

1、強大(dà)的(de)配件供應能力
程力專用汽車股份有限公司實行“配件公司--配件中心庫—服務站”的(de)三級配件儲備及供應體系，公司總部的(de)配件公司擁有數千萬元的(de)各型産品的(de)配件儲備，能充分(fēn)滿足用(yòng)戶的(de)三包内及三包外的(de)配件需求，完備的(de)物(wù)流配送系統确保配件及時(shí)送達各地中心庫、服務站及用(yòng)戶手中。配件公司根據各區(qū)域的(de)産品分(fēn)布狀況及市場(chǎng)保有量對(duì)各地中心庫和(hé)服務站進行充足的(de)配件儲備，并對(duì)配件的(de)儲備量進行動态調整，确保服務及時(shí)性的(de)需求。
2、備品備件庫介紹
程力專用汽車股份有限公司位于河(hé)北(běi)省衡水(shuǐ)市景縣開發區(qū)，現有銷售、采購(gòu)及倉儲等各類管理(lǐ)人(rén)員(yuán)109人(rén)。配件庫房(fáng)面積達3000㎡、常用(yòng)配件儲備8000餘萬，并依托公司強大(dà)資源，能夠滿足用(yòng)戶日常三包及購(gòu)買配件需求。
3、備品備件倉庫圖片